Regulamin strony internetowej i sklepu internetowego
§ 1. Definicje
Dostawca –podmiot, z którym Usługodawca współpracuje w zakresie dokonywania dostawy towarów dostępnych w Sklepie (w szczególności firmy kurierskie i operatorzy skrytek pocztowych)
Klient – każdy podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem mogą być świadczone usługi droga elektroniczną lub z którym może zostać zawarta umowa sprzedaży; w tym Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca indywidualny
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Regulamin – niniejszy Regulamin Strony i Sklepu
Sklep – sklep internetowy (platforma sprzedażowa) funkcjonujący pod adresem www.snoop-shop.com, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy na rzecz Klientów Usługi drogą elektroniczną
Strona – każda strona internetowa działająca w domenie www.snoop-shop.com, na której Usługodawca prowadzi Sklep
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Usługodawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu, na zasadach określonych w Regulaminie
Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną, tj. w całości za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron
Usługodawca – firma SNOOP SHOP Waldemar Rakoczy z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Długa 55/1, 31-147 Kraków, NIP: 6791934600, REGON: 351204771, będący usługodawcą w rozumieniu Ustawy oraz właścicielem Sklepu
Ustawa – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123)
Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca ze Strony oraz Usług
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Sklep jest przestrzenią online, w której za pośrednictwem Strony Usługodawca kieruje do Klientów zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży na towary i usługi prezentowane na Stronie Sklepu. Znajdujące się na Stronie informacje o towarach, usługach i cenach nie stanowią więc oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie, składa tym samym ofertę nabycia towaru lub usługi od Usługodawcy z uwzględnieniem możliwości oferowanych przez Usługodawcę (w szczególności w zakresie dostępnych form płatności i dostawy). Usługodawca może odrzucić ofertę Klienta i anulować zamówienie.
2. Regulamin określa:
a. rodzaje, zakres i zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę za pośrednictwem Strony oraz poczty elektronicznej, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca,
b. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług,
c. zasady korzystania z Usług,
d. tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na Stronie, w formie umożliwiającej każdemu jego wyświetlanie i utrwalanie.
4. Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług, zaakceptować treść Regulaminu i stosować się do jego postanowień. Przystąpienie do korzystania z Usług oznacza akceptację Regulaminu.
5. Strona może dawać Użytkownikowi możliwość zamieszczania na niej własnych treści Użytkownika (w szczególności opinii o zakupionych w Sklepie towarach lub usługach). Użytkownik jest całkowicie odpowiedzialny za prezentowane i udostępniane przez siebie treści (słowne, graficzne, wideo, dźwiękowe, nazwy i opisy Kont Użytkowników, ich oprawę graficzną itd.). Zakazane jest dostarczanie, udostępnianie i wprowadzanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub krzywdzącym, szerzących nienawiść i zachęcających do przemocy, w szczególności wobec osób lub grup osób z powodu rasy, pochodzenia etnicznego, religii, płci, orientacji seksualnej, wieku, niepełnosprawności czy przynależności do grup społecznych. Zabrania się także zamieszczania treści drastycznych, szkodliwych, niebezpiecznych, wprowadzających w błąd, stanowiących spam (nachalne, niechciane lub powtarzalne treści), a także treści obraźliwych, poniżających. Zakazane jest także podejmowanie przez Użytkownika działań sprzecznych z prawem (w tym nękania i prześladowania innych Użytkowników, naruszania prywatności, ujawniania danych, używania gróźb, wymuszania oraz naruszania praw autorskich), sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia w korzystaniu z Usług czy uszkodzenia w systemach Usługodawcy lub innych Użytkowników.
6. Jeżeli Użytkownik zauważy treści, które w jego ocenie są niezgodne z Regulaminem lub obowiązującym prawem, może zgłosić to Usługodawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie lub wysyłając e-mail na office@snoop-shop.com
7. Usługodawca jest uprawniony do usunięcia, modyfikacji lub zablokowania treści niezgodnych z Regulaminem lub przepisami prawa.
§ 3. Rodzaje Usług
1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące Usługi:
a. Kontakt – usługa świadczona przez właściwie upoważnionych pracowników Usługodawcy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej po wysłaniu przez Użytkownika zapytania na adres office@snoop-shop.com
b. Konto Użytkownika – usługa oferowana Użytkownikom polegająca w szczególności na możliwości założenia przez Użytkownika Konta w celu ułatwienia składania Zamówień w Sklepie; założenie Konta Użytkownika nie wiąże się z obowiązkiem składania Zamówień i nie jest warunkiem dla złożenia Zamówienia; Usługodawca może wprowadzać funkcjonalności Strony lub Sklepu dostępne wyłącznie dla Użytkowników lub Klientów posiadających Konto Użytkownika; za pośrednictwem Konta Użytkownika dostępna jest w szczególności informacja o statusie złożonych Zamówień oraz historia Zamówień;
c. Newsletter – usługa polegająca na kierowaniu do Użytkowników przez Usługodawcę informacji handlowej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Użytkownika, w szczególności polegające na wysyłaniu do Użytkownika informacji o planowanych lub już dostępnych promocjach lub usługach lub towarach Usługodawcy lub partnerów współpracujących, bieżącej i planowanej działalności biznesowej Usługodawcy,
d. Opiniowanie – usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikom publikacji na Stronie Sklepu indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi dotyczących w szczególności towarów nabytych w Sklepie;
e. Zamówienie – usługa oferowana Użytkownikom będącym Klientami polegająca na umożliwieniu złożenia zamówienia w celu zakupu towarów lub usług przedstawionych w Sklepie poprzez dedykowany formularz zamówienia;
f. Akcje marketingowo-promocyjne – organizowane konkursów, akcji promocyjnych, prowadzenie programów lojalnościowych, zarówno za pośrednictwem Strony, jak i poczty elektronicznej, na zasadach każdorazowo określonych w odrębnych regulaminach.
2. Usługi świadczone są nieodpłatnie, chyba że Usługodawca wyraźnie zaznaczy możliwość odpłatnego korzystania z niektórych Usług, a Użytkownik skorzysta z tak oznaczonych Usług, a tym samym wyrazi na to zgodę.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu, w przypadku usług wymagających podania przez Użytkownika adresu e-mail również posiadanie przez Użytkownika poczty elektronicznej.
2. Szczegółowe wymagania techniczne określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany ww. wymagań technicznych. Zmiana w tym zakresie nie jest traktowana jako zmiana Regulaminu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych i modyfikacji systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Użytkownikom korzystania z usług na czas prowadzenia tych prac.
§ 5. Środki bezpieczeństwa
1. Środki bezpieczeństwa chronią Użytkownika w szczególności przed zawirusowaniem urządzeń, z których Użytkownik korzysta oraz nieupoważnionym dostępem do Konta użytkownika i do urządzeń Użytkownika.
2. Użytkownik korzystający z Usług i Strony powinien używać legalnego oprogramowania, posiadać na bieżąco aktualizowane oprogramowanie antywirusowe oraz aktywowaną zaporę systemową (firewall).
3. Przeglądarka internetowa Użytkownika powinna mieć ustawienia bezpieczeństwa na poziomie co najmniej średnim.
4. Hasło ustanowione przez Użytkownika powinno być dostatecznie silne (zalecane jest użycie przynajmniej 8 znaków alfa-numerycznych, w tym co najmniej jednej wielkiej, jednej małej litery i jednej cyfry oraz co najmniej jednego znaku specjalnego).
5. Użytkownik zobowiązany jest dbać o przechowywanie danych dostępowych do Konta Użytkownika (loginu i hasła) w bezpiecznym miejscu i niepowierzanie ich osobom trzecim. Korzystanie z Konta Użytkownika wymaga każdorazowo pozytywnej weryfikacji loginu i hasła.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez niego danych.
7. Usługodawca zapewnia zachowanie należytej staranności w celu świadczenia Usług zabezpieczonych przed dostępem osób trzecich.
8. Usługodawca dokłada należytej staranności do zapewnienia bezpieczeństwa transferu danych oraz procesu autoryzacji, w szczególności poprzez korzystanie z protokołu SSL oraz z systemów posiadających odpowiednie zabezpieczenia.
§ 6. Zawarcie i rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług
1. Użytkownik może korzystać z Usług, o których mowa w § 3 Regulaminu, z zastrzeżeniem spełnienia wymagań technicznych określonych w § 4 Regulaminu.
2. W celu korzystania z Usługi Konto Użytkownika, Użytkownik:
a. akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, może również wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera (informacji marketingowych) zaznaczając odpowiednie check boxy (pola wyboru) przy właściwych oświadczeniach i zgodach, a także podaje w formularzu adres e-mail, nazwę Konta (login) oraz hasło dostępu do Konta,
b. następnie przesyła formularz poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na stronie – „Załóż konto”,
c. z momentem poinformowania Użytkownika o aktywacji Konta Użytkownika następuje zawarcie umowy na świadczenie Usługi,
d. na Koncie Użytkownika Użytkownik może w szczególności dobrowolnie zamieszczać swoje adresy rozliczeniowe i adresy do doręczeń w celu obsługi zamówień składanych w Sklepie.
3. W celu korzystania z Usługi Kontakt, Użytkownik:
a. korzystając z formularza kontaktowego udostępnionego na Stronie Użytkownik opisuje swoje zapytanie oraz podaje swój adres e-mail, wyraża zgodę na przetwarzanie danych, a następnie przesyła formularz poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na stronie, albo wysyła e-mail z zapytaniem na adres office@snoop-shop.com
b. w momencie wysłania zostaje zawarta Umowa na świadczenie Usługi,
c. na przesłane zapytania Usługodawca odpowiada w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zapytania w godzinach od 9 do 17.
4. W celu korzystania z Usługi Newsletter, Użytkownik:
a. akceptuje Regulamin i Politykę prywatności zaznaczając odpowiedni check box (pole wyboru) znajdujące się przy oświadczeniach i zgodzie oraz podaje swój adres e-mail,
b. następnie przesyła formularz poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na stronie – „Zapisz się”,
c. w celu aktywowania usługi Użytkownik otwiera link przesłany automatycznie na podany przez Użytkownika adres e-mail – w momencie aktywacji zostaje zawarta umowa na świadczenie Usługi.
5. Newsletter zawiera treści informacyjne, promocyjne lub reklamowe Usługodawcy. Elementy graficzne i treści Newslettera stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych lub innych praw przysługujących Usługodawcy lub osobom trzecim i podlegają ochronie prawnej.
6. W celu korzystania z Usługi Opiniowanie, Użytkownik:
a. akceptuje Regulamin i Politykę prywatności zaznaczając odpowiedni check box (pole wyboru) znajdujące się przy oświadczeniach oraz podaje swój nick (imię lub dowolne inne oznaczenie) pod którym opinia zostanie opublikowania na Stronie,
b. rezygnacja z Usługi Opiniowanie możliwa jest w każdym czasie poprzez zaprzestanie zamieszczania lub usunięcie zamieszczonej opinii.
7. W celu korzystania z Usługi Zamówienie, Użytkownik:
a. akceptuje Regulamin, Politykę prywatności oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zaznaczając odpowiedni check box (pole wyboru) znajdujące się przy oświadczeniach oraz podaje swój nick (imię lub dowolne inne oznaczenie) pod którym opinia zostanie opublikowania na Stronie,
b. składając Zamówienie na towary lub usługi dostępne w Sklepie, Użytkownik jako Klient składa jednocześnie ofertę ich zakupu; akceptacja oferty przez Usługodawcę poprzez potwierdzenie przyjęcia Zamówienia stanowi zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą;
c. w celu złożenia Zamówienia w Sklepie niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
8. W celu korzystania z organizowanych przez Usługodawcę Akcji marketingowo-promocyjnych, Użytkownik postępuje zgodnie z instrukcjami określonymi w regulaminie danej Akcji.
9. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyn, zrezygnować z Usługi, z której korzystanie wymaga od niego udostępnienia swoich danych (w tym danych osobowych), poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres office@snoop-shop.com z prośbą o zaprzestanie świadczenia usługi. Usługodawca potwierdza rozwiązanie umowy poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej Użytkownika. Jeżeli z korzystaniem z Usługi wiązało się z koniecznością dokonania płatności przez Użytkownika, rezygnacja z Usługi możliwa jest po uregulowaniu należnej płatności.
10. Rezygnacja z usługi Newsletter może nastąpić także poprzez wycofanie zgody na otrzymywanie informacji handlowej za pośrednictwem Konta Użytkownika.
11. Rezygnacja z usługi Konto Użytkownika może nastąpić także poprzez kliknięcie „Usuń konto” w panelu Konta. Niezależnie od wyboru sposobu rezygnacji, w wyniku rezygnacji konto oraz wszystkie zgromadzone na nim dane zostają bezpowrotnie usunięte.
12. Po rezygnacji z Usługi Użytkownik może w każdym momencie rozpocząć korzystanie z Usługi ponownie.
13. Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie Usług, gdy:
a. Użytkownik narusza Regulamin,
b. Usługodawca poweźmie uzasadnioną, wiarygodną informację, że działanie Użytkownika jest sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub uzasadnione interesy Usługodawcy,
c. Użytkownik wykorzystuje usługi niezgodnie z ich przeznaczeniem,
d. Użytkownik nie dokonał wymaganej płatności za Usługę.
14. Usługodawca może odmówić Użytkownikowi świadczenia Usług, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa oraz w innych wypadkach wynikających z przepisów obowiązującego prawa.
15. Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy (nie dotyczy Umowy sprzedaży). Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług następuje poprzez wysłanie stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się odbiorcy z oświadczeniem woli.
§ 7. Szczegółowe zasady składania Zamówień w Sklepie
1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient w celu złożenia Zamówienia wybiera towar lub usługę dostępną w Sklepie i dodaje je do wirtualnego Koszyka. Po skompletowaniu zamówienia, Klient przechodzi do Koszyka, wskazuje dane niezbędne do złożenia Zamówienia, wybiera formę płatności i dostawy za pośrednictwem formularza Zamówienia. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Klient składając zamówienie może zalogować się do Konta Użytkownika. Dane wskazane na Koncie Użytkownika zostają automatycznie przypisane do składanego Zamówienia. Dane te Klient może zmienić przed złożeniem Zamówienia.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o danych Usługodawcy i łącznej cenie za zamawiane towary, usługi i dostawę, a także o ewentualnych dodatkowych kosztach jakie zobowiązany jest ponieść w związku z Umową Sprzedaży.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją ceny i kosztów i obowiązkiem ich zapłaty. Brak zapłaty będzie skutkował odmową przyjęcia Zamówienia.
6. Po złożeniu Zamówienia, Usługodawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta na nabycie zamówionych przez Klienta towarów lub usług i z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
7. Jeżeli w ramach jednolitej gospodarczo transakcji o wartości przekraczającej kwotę 15 000 zł Klient dokona zakupu, jako Przedsiębiorca będący podatnikiem VAT, w tym Przedsiębiorca Indywidualny będący podatnikiem VAT, co najmniej jednego z towarów z załącznika nr 15 do Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. (t.j. Dz.U. z 2021 r. poz. 685, ze zm.), wówczas transakcja taka będzie podlegała szczególnemu rozliczeniu w obszarze podatku od towarów i usług (tzw. mechanizm podzielonej płatności). W takim przypadku Klient zostanie automatycznie powiadomiony przez system Sklepu o zasadach rozliczenia transakcji i dalszych krokach.
§ 8. Płatności
1. Ceny w Sklepie zamieszczone przy danych towarach i usługach stanowią ceny brutto, zawierające opłatę recyklingową. Ceny wyświetlane są w walucie wybranej przez Użytkownika spośród aktualnie dostępnych.
2. Ceny mogą być regularne lub promocyjne. Cena regularna to cena zwykła widniejąca przy towarze lub usłudze w Sklepie, którą płaci Klient, jeżeli towar nie jest objęty promocją, upustem itp. Cena promocyjna to cena, którą ostatecznie płaci Klient, przy zachowaniu korzyści przyznanych przez Usługodawcę wynikających z promocji, upustu, itp.
3. Ceny tych samych towarów i usług w Sklepie mogą ulegać zmianie. Dodanie towaru lub usługi do koszyka nie stanowi gwarancji zachowania ceny wyświetlanej w Sklepie. Aktualna cena jest widoczna w podsumowaniu zamówienia przez złożeniem i opłaceniem Zamówienia przez Klienta.
4. Podane ceny nie zawierają informacji o kosztach dostawy i wszelkich innych kosztach, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży, a o których Klient będzie poinformowany przy składaniu Zamówienia.
5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary i usługi:
˗ Przelew bankowy
˗ Płatność kartą
˗ Płatność online poprzez zewnętrzny system płatności.
6. Klient powinien dokonać płatności za Zamówienie wynikającej z zawartej Umowy Sprzedaży niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych. Brak terminowej zapłaty przez Klienta upoważnia Usługodawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, Usługodawca prześle Klientowi na trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 492 Kodeksu Cywilnego.
7. Płatność kartą wymaga podania przez Klienta danych karty płatniczej. Klient oświadcza, że podaje dane własnej karty płatniczej, a w przypadku podania danych karty należącej do innej osoby, dysponuje pełną i świadomą zgodą tej osoby na korzystanie z jej karty płatniczej. Użytkownik podając dane karty wyraża zgodę na obciążenie tej karty.
8. Płatność online poprzez zewnętrzny system płatności wymaga podania przez Klienta niezbędnych danych zewnętrznemu operatorowi systemu płatności (zazwyczaj jest to adres e-mail oraz imię i nazwisko). Administratorami danych Klienta są zewnętrzni operatorzy sytemu płatności.
§ 9. Dostawa
1. Sposób dostawy zamówionych towarów i usług oraz warunki tej dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju towaru lub usługi i wagi towaru zamówionego przez Klienta, a także kraju dostawy. Informacje o aktualnych formach i warunkach dostawy Klient otrzyma w trakcie składania Zamówienia.
2. Usługodawca zamieszcza na Stronie Sklepu aktualną informację o minimalnej przewidywalnej liczbie dni roboczych potrzebnych do dostawy i realizacji zamówienia. Dostawa realizowana jest przez zewnętrznych Dostawców, więc Usługodawca nie może zagwarantować konkretnego terminu dostawy.
3. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
4. Usługodawca, zgodnie z wolą Klienta, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy fakturę VAT albo przesyła przy pomocy poczty elektronicznej, na adres elektroniczny podany przez Klienta podczas składania zamówienia, fakturę VAT obejmującą dostarczane towary. Faktura VAT w formie elektronicznej dostarczana jest przy pomocy poczty elektronicznej jako plik w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Klient powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF.
§ 10. Licencja
1. Zamieszczając na Stronie jakiekolwiek treści (o których mowa w §1 ust. 5 Regulaminu), Użytkownik:
a) oświadcza, że treści są jego własnością lub posiada upoważnienie do korzystania z nich w odpowiednim zakresie; w przypadku roszczeń kierowanych do Screboo w związku z udostępnionymi przez Użytkownika treściami przez osoby trzecie, Użytkownik zobowiązuje się do przejęcia tych roszczeń i zwolnienia Screboo z odpowiedzialności;
b) w zamian za możliwość udostępnienia treści na Stronie, udziela Usługodawcy bez dodatkowych opłat licencji na korzystanie z zamieszczonych treści, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, na następujących polach eksploatacji:
˗ publiczne demonstrowanie, udostępnianie, wyświetlanie w całości lub w części za pomocą dowolnych środków, w tym w taki sposób, by każdy mógł mieć dostęp do treści w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
˗ trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie treści w całości lub w części, dowolną techniką, bez ograniczeń ilościowych, na dowolnych nośnikach,
˗ wykorzystywanie oraz rozpowszechnianie treści w całości lub w części w dowolny sposób, w tym w celach marketingowych i reklamowych, zamieszczanie treści w materiałach promocyjnych w formie elektronicznej lub fizycznej,
˗ wprowadzanie do pamięci komputera (bez względu na system, format czy standard, sporządzanie kopii zapasowych i rozporządzanie tymi kopiami) oraz do sieci Internet, rozpowszechnianie w Internecie,
c) wyraża zgodę na rozporządzanie i korzystanie przez Usługodawcę z opracowań (w szczególności tłumaczeń) treści na polach eksploatacji wskazanych w ust. 1 lit. b powyżej), w tym udzielanie dalszych upoważnień osobom trzecim,
d) upoważnia Usługodawcę do wykonywania w jego imieniu autorskich praw osobistych,
e) oświadcza, że jego prawa do treści nie są ograniczone w sposób uniemożliwiający udzielenie upoważnień i zgód opisanych w ust. 1 lit. b-d powyżej.
2. Użytkownik udostępniając treści na Stronie udziela innym Użytkownikom licencji na korzystanie z zamieszczonych treści, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych w zakresie dozwolonym Regulaminem, w szczególności na ich wyświetlanie.
3. Licencji wygasają po usunięciu treści, z wyjątkiem sytuacji, w których działanie Usług wymaga korzystania z treści, na które wyrażono zgodę wcześniej, lub gdy przepisy prawa stanowią inaczej, bądź jest to uzasadnione celami dowodowymi. W szczególności usunięcie treści przez Użytkownika nie wymaga od Usługodawcy usuwania kopii, które z uzasadnionych względów są przechowywane do celów prawnych. Za uzasadnione zawsze uznaje się w szczególności przechowywanie treści do 30 dni po ich usunięciu przez Użytkownika - ze względu na potencjalne roszczenia reklamacyjne lub Usługodawca poweźmie informację (samodzielnie lub od innego Użytkownika), że treści te naruszają Regulamin, przepisy prawa bądź zasady współżycia społecznego.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć treści ze Strony. Użytkownik może też utworzyć kopię swoich treści przed ich usunięciem. Użytkownik musi usunąć treści, jeśli stracił prawa do tych treści.
§ 11. Postępowanie reklamacyjne i odstąpienie od umowy
1. Reklamacje w sprawach dotyczących Usług należy składać pisemnie na adres: SNOOP SHOP Waldemar Rakoczy, ul. Długa 55/1A, 31-147 Kraków z dopiskiem „Reklamacja”.
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail Użytkownika, opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania oraz jego uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamację.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w tym terminie, Usługodawca powiadomi w tym terminie reklamującego o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
4. O decyzji w przedmiocie reklamacji lub o opóźnieniu, o którym mowa w ust. 3, Usługodawca niezwłocznie zawiadomi Użytkownika składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji lub listem poleconym na adres wskazany w reklamacji.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nierozpatrywania reklamacji wynikających z nieznajomości Regulaminu lub przepisów prawa.
6. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
7. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje towar – od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę Indywidualnego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, dla pozostałych umów – od dnia ich zawarcia.
8. Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Usługodawcę na Stronie Sklepu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
10. Jeśli Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Usługodawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać
11. Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta albo Przedsiębiorcy Indywidualnego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta albo Przedsiębiorcy Indywidualnego. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta albo Przedsiębiorcy Indywidualnego do chwili otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi albo Przedsiębiorcy Indywidualnemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
13. Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny ma obowiązek zwrócić towar Usługodawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Usługodawcy przed upływem tego terminu.
14. W wypadku odstąpienia Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą Indywidualnym ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
15. Jeśli ze względu na swój charakter towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Usługodawca informuje Konsumenta albo Przedsiębiorcę Indywidualnego o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Sklepu.
16. Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
17. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny chyba, że Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
18. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą Indywidualnym w odniesieniu do umów, w których towarem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy Indywidualnego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
19. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą Indywidualnym w odniesieniu do umów, w których towarem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
20. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą Indywidualnym w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
21. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi przy zawarciu umowy z Usługodawcą o świadczenie usług w zakresie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi oraz w przypadku, gdy usługa zostaje wykonana w całości za zgodą Użytkownika. Tym samym, Użytkownik dokonując zakupu takiej usługi, wyraża zgodę na utratę prawa odstąpienia od umowy.
22. Zakupione towary i usługi nie podlegają wymianie ani zwrotowi, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkowników oraz osób trzecich, niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Jeżeli na Stronie znajdują się linki do innych stron, są one zamieszczane dla ułatwienia dostępu Użytkownikom do linkowanych treści (np. w przypadku reklam zamieszczanych na Stronie). Usługodawca nie odpowiada za zawartość linkowanych Stron ani za ewentualne szkody i straty Użytkowników związane z używaniem linków i korzystaniem z zawartości i usług oferowanych przez strony, do których linki prowadzą. Użytkownicy korzystają z linków na własne ryzyko.
3. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Usługodawcy.
4. Zawartość Strony poza treściami udostępnianymi przez Użytkowników, włącznie z tekstami, grafikami, zdjęciami, zdjęciami animowanymi, filmami, ilustracjami i w niektórych przypadkach dźwiękami i oprogramowaniem, jest własnością Usługodawcy, o ile Usługodawca nie zaznaczy inaczej. Treści te są chronione prawem autorskim i innymi prawami. Ich wykorzystanie dozwolone jest wyłącznie za wyraźną zgodą Usługodawcy.
5. Użytkownik akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy dokumentów księgowych związanych z dokonywanymi transakcjami w postaci elektronicznej.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu, w szczególności wynikających ze zmian sposobu funkcjonowania Strony, Sklepu, zmian prawa lub ze względów bezpieczeństwa. Usługodawca poinformuje Użytkowników o zmianach i umożliwi zapoznanie się z nimi z wyprzedzeniem, z zastrzeżeniem, że zmiany dotyczące nowych funkcji udostępnionych w Usługach lub wprowadzone z przyczyn prawnych wchodzą w życie z momentem ich wprowadzenia. Zmiany są skuteczne w odniesieniu do zdarzeń przyszłych, tj. następujących po wprowadzeniu zmian. Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje zmodyfikowanych warunków, powinien usunąć wszelkie przesłane treści i zrezygnować z korzystania ze Strony i Sklepu.
7. W przypadku, gdyby którykolwiek z warunków Regulaminu był niemożliwy do wykonania, nie ma to wpływu na ważność i wykonalność pozostałych warunków.
8. Usługodawca może dokonać cesji praw i obowiązków wynikających z Regulaminu na inny podmiot.
9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.); ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2020 r. poz. 344 ze zm.). W przypadku sporów wynikających na tle Regulaminu i Umów sprzedaży, jurysdykcja należy do sądów polskich.
10. Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy Indywidualni Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego takim Przedsiębiorcą.
11. Użytkownik może zgłaszać wszelkie uwagi dotyczące Strony, Sklepu i Usług za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego na Stronie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@snoop-shop.com
12. Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Polityka prywatności. Użytkownik ma obowiązek zapoznać się zarówno z Regulaminem, jak i Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania ze Strony, Sklepu i Usług.
Załącznik nr 1. Wymagania techniczne
1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Strony i Sklepu oraz Usług:
a. komputer, laptop, tablet, telefon lub inne urządzenie końcowe z dostępem do Internetu (umożliwiające wprowadzanie i odczyt danych elektronicznych)
b. system operacyjny:
Windows 7 lub nowszy (zalecany Windows 11)
Mac OS X 10.1 lub nowszy (zalecany Mac OS X. 10.15.x),
w przypadku urządzeń mobilnych (tablet, telefon):
Android 6.0 (Marshmallow) lub nowszy
iOS 13.0 lub nowszy
c. połączenie z Internetem: przepustowość 10 mb/s lub wyższa
d. zainstalowana przeglądarka internetowa wspierająca HTML 5:
Microsoft Edge lub Google Chrome – zalecana najnowsza stabilna wersja, z włączoną obsługą JavaScript i Cookies
dla urządzeń mobilnych (tablet, telefon), zalecaną przeglądarką jest Google Chrome;
e. zainstalowana wtyczka do przeglądarki: Adobe Reader, umożliwiająca odczytywanie plików w formacie PDF, niektóre treści mogą wymagać instalacji wtyczki Adobe Flash Player
f. włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików Cookies (tzw. ciasteczek) oraz obsługi JavaScript,
2. Do korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem poczty elektronicznej wymagane jest ponadto posiadanie aktualnego, czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
3. Konfiguracja sprzętowa urządzenia powinna spełniać minimalne wymagania sprzętowe określone przez producenta systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej.
4. Używając klucza transmisji zewnętrznego dostawcy, należy spełnić wymagania wybranego dostawcy oprogramowania.
5. Korzystanie z urządzenia z innym systemem operacyjnym, inną przeglądarką lub innymi danymi technicznymi niż zalecane może umożliwić korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę, jednak w takiej sytuacji Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości korzystania z Usług.
6. Wyłączenie obsługi plików Cookies nie uniemożliwi korzystania z Usług, jednak może prowadzić do utrudnień, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.